Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. Problème des anciens compteurs : Comme on l’a dit dans l’article, Linky est beaucoup plus précis que ses prédécesseurs. Mes lampes tactiles et certains appareils électriques ne fonctionnent plus avec Linky. Cette surfacturation peut s’expliquer de différentes façons : Problème heures creuses : Comme on vient de le voir juste au-dessus, le problème de paramétrage des hphc peut être une cause de surfacturation. Beaucoup de produit de provenance étrangère ne respecte pas ces normes. Compteur Linky, Par Deconseil - Comparateur d'électricité. Les nouveaux équipements (télévision, ampoules LED, machine à laver, ordinateur…) ont une puissance réactive, et donc un impact considérable sur le calcul de puissance effectué par le compteur. Payez ce que vous consommez. je reçois une facture frappée de pénalité pour dépassement de puissance.Or pour moi, lorsque la puissance souscrite est dépassée, le disjoncteur saute. Si vous voyez une disparité, contactez Enedis au plus vite. Pour changer la puissance de votre compteur Linky, le mieux est d’ appeler nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé), ils sont là pour vous répondre du lundi au samedi. Il n'y a donc pas besoin de décaler le rendez-vous avec le technicien d’Enedis. Vous aurez peut-être remarqué que votre compteur Linky disjonctait souvent alors que ce n’était pas le cas avec l’ancien compteur. Comment faire pour changer cela ? Comment lire sa consommation sur un compteur linky ? Le compteur électrique intelligent Linky disjoncte quand la puissance demandée dépasse la puissance souscrite. Avec le compteur Linky, le disjoncteur est intégré à votre compteur, lui-même plus sensible à la puissance délivrée. Enedis a mis dans certains endroits, des compteurs Linky avant les concentrateurs. Compteur Linky, Topics: Le PDL est la clé unique du boîtier Linky. Et c'est l'UFC Que Choisir qui le dit : "Avec Linky, le disjoncteur est intégré au compteur : il s’ajuste à l’abonnement souscrit et le courant se coupe lorsque la puissance est dépassée. Factures élevées : Depuis que j’ai le compteur Linky j’observe une surfacturation, Pour vérifier que vous payez bien les factures de votre consommation rendez vous devant votre compteur Linky : C. omparer le numéro PRM qui s'affiche sur le compteur avec la touche "+" et le numéro PDL affiché sur ces factures. Le Médiateur de L’Énergie a révélé plusieurs victimes de telles erreurs de configuration dans son rapport de 2017. 6. Enedis (ex ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique en France. Certaines personnes depuis l’installation de ce nouveau compteur communicant d’Enedis, se voient couper l’électricité. . En effet, le compteur n’est pas la propriété des habitants et avec les contrats d’électricités, il est stipulé qu’on accorde à Enedis le droit d’accéder au compteur. Un problème de configuration des bandes de fréquence. Le compteur Linky triphasé sera privilégié si une puissance supérieure à 18 kVA est nécessaire au bon fonctionnement de votre système électrique, il délivre lui un courant dit continu. Après le passage des techniciens d’Enedis, la porte du coffre de mon compteur ne ferme plus, comment faire ? Si un problème est constaté il faut rapidement contacter Enedis pour leur faire part de cette anomalie. Comment communique le compteur Linky ? Votre navigateur est trop ancien ou non supporté et ne permet pas de naviguer sur le site happ-e.fr. Et comme pour chaque compteur, l’augmentation de la puissance n’est pas sans frais. Mais il se peut quelques fois que le problème vienne aussi de Linky. Si le doute subsite est que vous estimez que votre consommation n’est pas celle que vous payez. Il faudrait, au vu de ce que l’on vient de voir ensemble, soit modifier et régler la fréquence des bandes. Quelle solution pour mes appareils électriques ? Dépassement de puissance souscrite : définition. Pour le cas … Dans le fond, c'est une bonne chose pour vous, car le compteur Linky gère mieux le relevé de consommation et vous permet d’avoir une offre adaptée tout en évitant les régularisations trop importantes. Choisir Son Offre D'électricité moins Chère selon La Puissance Du Compteur Enedis répond au sujet de la domotique et de Linky : Malgré la faible possibilité que cela arrive et que le compteur soit réellement mis en cause, il est possible de contacter Enedis pour leur faire part du problème rencontré. Si la puissance souscrite est trop faible, il est très probable que le compteur disjoncte régulièrement. L’origine de cette problématique peut être causée par : Malgré un fait réel et selon les experts, le problème de fermeture de porte n'est pas une raison suffisante pour refuser l'installation du compteur linky, ou même prétendre à une quelconque compensation de la part d’Enedis. Il suffit d’en débrancher certains et d’appuyer sur le bouton « + » pendant deux secondes pour relancer Linky; « Je suis en triphasé, le compteur Linky coupe dès que je dépasse le tiers de la puissance, ça ne s’était jamais produit avec mon ancien compteur. Si la date ne lui convient pas, demander à reporter le rendez-vous au plus vite après la réception de la lettre informative. Puissance de compteur souscrite Hormis les différentes puissances affichées sur l'écran du compteur Linky, sachez qu'il est désormais possible de souscrire à une puissance de … La puissance du compteur Linky doit parfois être impérativement changée sous peine de désagréments. C'est donc un problème de puissance dépassée. Avec Linky, si la puissance appelée dépasse la puissance souscrite, l'installation électrique disjoncte sans attendre. S’il y a une entrée de force alors cela constituerait une violation de domicile - Article 226-4 du code pénal. ⚡, Economisez jusqu'à 250€/AN en trouvant le fournisseur d'électricité qui correspond le mieux à votre consommation quotidienne. Si l'afficheur indique CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR, appelez votre … Contactez-nous par e-mail, chat, ou par téléphone. De ce fait, une légère épaisseur de plus que les anciens, bloque la fermeture complète du coffre où est disposé le compteur. Le nouveau compteur Linky jouit d’une grande notoriété. Une cause survenue par les plombs qui saute dans le compteur Linky. Il n’y a plus de dépassement de puissance possible. De ce qu’on vient de voir Enedis n’est donc pas responsable des sauts électriques de ces appareils. Selon Enedis, le problème ne vient pas des compteurs Linky, mais des lampes qui ne répondent pas aux normes CPL européennes, qui provoquent des interférences sur les compteurs de communication. Installation du compteur à l’extérieur sans mon accord. Si vous voyez une disparité, contactez Enedis au plus vite. En se basant sur vos données de consommation et grâce à une intelligence artificielle intégrée dans notre application, Deconseil peut vous faire économiser de l’argent en 2 minutes et gratuitement ! C’est en cela que Deconseil compare les meilleurs d’électricité les plus adaptés à votre consommation réelle. Il ne contrôle plus la surconsommation. Le compteur électrique disjoncte donc plus facilement et risque de causer une coupure de courant. 7. ... dès que cette autorisation est dépassée, le compteur Linky est susceptible de disjoncter. Cela engendrera quelques euros de plus sur la facture. À noter : Le Médiateur de L’Énergie a révélé plusieurs victimes de telles erreurs de configuration dans son rapport de 2017. Le disjoncteur est en position I ? Si l'afficheur indique CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR, appelez votre fournisseur happ-e au 09 77 420 410. Il faudra se rendre sur la page internet d’Enedis et se connecter via les informations transmises dans la lettre. En ce qui concerne le compteur Linky, le changement de puissance est possible à distance sous 24 heures. Et si rien ne fait avancer la résolution de cette affaire, vous pouvez saisir le Médiateur de l’énergie. Pour augmenter ou baisser la puissance de Linky, la bonne démarche est d’appeler le service client de son fournisseur d’énergie ou de se rendre sur son espace client en ligne. S’il est inscrit « puissance dépassée », cela signifie que la puissance souscrite était insuffisante pour alimenter le logement. Comment bien paramétrer mes heures pleines heures creuses ? Le compteur Linky se veut plus précis pour éviter tout problème, de sécurité, de consommation. Pour la modification de la puissance électrique du compteur Linky, il faut compter 3,61 €. Faire des économies avec le compteur Linky c’est possible : brochure explicative sur le compteur Linky, fils opérateurs qui seraient plus importants. Soit changer d’appareil électrique et prendre des machines qui respectent les normes. Pour les appareils électriques : Dès lors qu’une installation du compteur Linky est effectuée, certains consommateurs remarquent l’arrêt d’un appareil. Quel impact si la puissance souscrite est dépassée ? Le compteur électrique disjoncte alors dès que la puissance cumulée dépasse 1 kW , ce qui peut entraîner de nombreux désagréments : réfrigérateur qui ne fonctionne plus, alarme de portail qui se déclenche automatiquement, etc. Ils sont essentiels et ce sont eux qui font circuler les informations entre tous les acteurs du circuit. Le problème c'est que j'ai refait le test avec ma bouilloire en mettant tout mon tableau électrique sur off sauf un disjoncteur sur lequel je fais marcher ma bouilloire et qui concerne 2 prises. Réarmez le compteur en appuyant sur le bouton ; suivez les instructions du compteur. Madame, Monsieur, l'expression de ma sincère considération. Les heures pleines heures creuses (hphc) ne diffèrent pas selon le compteur ancien ou linky. Toutes ces informations peuvent à elles seules vous amener à mieux maîtriser votre énergie. Grâce à ça on peut retrouver votre consommation. Si l’installationdisjoncte pour cette raison : Éteignez un ou deux appareils électriques. C’est très facile à savoir. J’ai donc une surfacturation depuis que je suis avec le compteur Linky. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(5943340, '55426eed-7a00-4cb3-a60b-abea5953a8e4', {"region":"na1"}); Tags: Je ne comprends pas car les 2 contrat souscrit ont la même puissance. Le compteur Linky est un nouveau compteur communicant et pourtant des utilisateurs se plaignent de faire toujours les relevés eux-mêmes. Voici une réponse d’Enedis plus détailler pour ce propos : Il n'y a pas de solution dans ce cas prévu par Enedis. Les bandes de fréquence des appareils électrique en France ne doit pas dépasser les 50hz. ... A ce jour le compteur LINKY e comporte pas de facturation en dépassement de puissance. Les installateurs ne maîtrisent pas tous le triphasé, qui compte davantage de câbles à serrer. Et cette action est gratuite si vous la faite dans les 1 an suivant votre souscription. Dans ce cas votre installation risque de disjoncter. Donc c'est bien le linky qui coupe tout. Ce problème de paramétrage tire souvent sa source des anciens compteurs mal réglés. ⚡ Ne perdez plus d'argent. En effet, le Linky ne mesure plus la puissance active (kW) comme … Que dit la procédure d’Enedis concernant l’installation du compteur Linky : Dans sa brochure explicative sur le compteur Linky, Enedis nous informe de la démarche entreprise : Enedis s’engage à respecter ses promesses auprès des consommateurs. Un message apparaît au compteur linky "puissance dépassée". Nous allons voir ensemble les 8 problématiques majeurs que l'on peut rencontrer avec le compteur linky d’Enedis. Il est bien au contraire là pour nous assurer de payer ce que l’on consomme et pas au-delà. Cela peut entraîner des coupures si la puissance de votre compteur était, dans les faits, insuffisante au regard de vos habitudes. Cela évite bien souvent des grosses factures de régularisation. Il faut alors appuyer sur le bouton + quelques secondes pour le relancer le compteur et remettre l’électricité. Le collectif Chartres de Bretagne Pétition Anti-Linky Nous contacter : collectifchartresdebretagne@gmail.com Nous avions mis en ligne, il y a quelques mois, un article expliquant les raisons des disjonctions plus fréquentes avec le compteur/capteur Linky en raison du changement de puissance mesurée. C'est l'interlocuteur à privilégier en cas de problème sur le compteur Linky et notamment lorsque celui-ci disjoncte régulièrement. > Pour en savoir plus les avantages de Linky, Lancé par ENGIE (ex GDF SUEZ), happ-e.fr est un site dédié à la vente en ligne d'électricité et de gaz pour les clients particuliers résidant en France métropolitaine*. Le Linky permet apparemment un dépassement de 30% de la puissance souscrite sans disjoncter. Le compteur linky qui disjoncte est la cause d’une puissance souscrite trop faible par rapport à la puissance demandée par le logement. Le conseiller se charge de la modification du contrat souscrit selon la nouvelle puissance Linky voulue. Le compteur va se relancer automatiquement et l’électricité reviendra. Cela peut s’avérer plus vrai surtout dans les résidences, immeubles ou lotissements. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(5943340, '7d7a52dd-2dab-43dc-ac35-3bdd1f28577a', {"region":"na1"}); Il semblerait que certaines personnes rencontrent un problème avec leurs habitations connectées et le nouveau compteur Linky. Débranchez ou arrêtez des appareils électriques puis remettez le disjoncteur en position I. En effet, Enedis limite automatiquement la puissance souscrite du compteur Linky à 1 kW après résiliation afin d’éviter toute consommation hors-contrat. Puissance dépassée: cela indique que avez atteint la puissance maximale de votre compteur. Ne perdez plus d'argent. puissance appelée* par tous vos appareils peut dépasser la puissance de coupure. Un problème directement lié à l’électricité. Les anciens coffres peuvent parfois ne pas être adaptés à la taille du nouveau compteur Linky. Les compteurs Linky, en revanche, sont équipés d'un disjoncteur intégré et sont beaucoup plus précis. Premièrement : contacter son fournisseur d’électricité : Engie, Total Energie, Mint Energie, Leclerc Energies etc…). Pour faire cela, il faut vérifier sur ses factures d’électricité les relevés des heures creuses. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(5943340, '201024e6-2c90-4d93-9848-c737f3483bbd', {"region":"na1"}); Vous venez de rentrer chez vous et vous vous apercevais que le coffre du compteur a été touché, vous ouvrez et là : on vous a installé un compteur Linky ! Compteur Linky Probleme : Les 8 problèmes majeurs de Linky dévoilés ! Plusieurs messages de panne peuvent s’afficher sur l’écran digital de Linky, tels que : PUIS DEPASSEE (puissance dépassée) implique un trop grand nombre d’appareils électriques de branchés. Ils tiennent alors compte de la puissance de tous les appareils électriques utilisés par le ménage. Les clients doivent se tourner vers les fabricants de ces équipements électriques défectueux pour obtenir une indemnisation. Vous pouvez demander à Enedis de réviser le compteur. Concrètement Enedis n’a rien communiqué sur ce point-là. Une erreur de PDL : Parfois le point de livraison retenu lors du contrat d’électricité est faussé (rare) et les factures reçues ne correspondent pas à notre consommation. Le disjoncteur de l'installation a sa vis de réglage déplacée vers le plus gros réglage du disjoncteur. Numéro vert d’Enedis service Linky : 0 800 054 659. Or dans le cas présent, le compteur linky coupe l'électricité dans le studio quand plusieurs appareils fonctionnent simultanémant. Donc si un compteur était mal paramétré et que grâce au compteur Linky les calculs sont exacts, alors vos habitudes de consommation ne correspondaient pas aux prix payés auparavant. Puissance dépassée compteur linky En cas de problème avec le compteur linky il peut être intéressant de souscrire l’abonnement le plus adapté à votre fournisseur d’électricité il est fréquent sur. Pas de panique. Ils apparaîtront sur votre facture d’électricité. Des appareils non conformes aux normes européennes. Si le compteur Linky disjoncte régulièrement, cela signifie que la puissance souscrite n'est pas la bonne et qu'elle est trop basse. Il n'y a aucune difficulté à consulter les informations données par le compteur Linky. Si l'emplacement du compteur est à l’intérieur du domicile, alors le représentant (propriétaire ou locataire) doit être obligatoirement présent. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(5943340, 'b620b10f-eed9-4ad4-a1c2-ca0cb5966306', {"region":"na1"}); Le problème rencontré est le suivant : Certains de mes équipements électriques (type ballon d’eau chaude) ne sont pas comptabilisés durant les heures creuses. Linky déploie sa toute-puissance qu’avec ce qu’on appelle : les concentrateurs. Cependant pour réussir à tenir ses engagements : Déployer Linky partout en France pour 2021. Dans la forme effectivement ce n’est pas agréable de se voir toucher ses équipements sans son accord, mais est ce vraiment le cas ? Le compteur électrique Linky bientôt chez vous ! Le breaker du Linky déclenche lorsque vous dépassez la puissance souscrite. 8) Le logement a « dépassé » la capacité autorisée par le compteur Linky, ce dernier provoque une disjonction alors qu’avec l’ancien compteur, il ne se serait rien produit. Pour en savoir plus les avantages de Linky, L'option tarifaire de votre contrat : Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, La puissance souscrite de votre contrat (généralement de 3kVA à 12 kVA), La puissance apparente : il s'agit de la puissance électrique que vous utilisez au moment de la consultation (exprimée en VA), La puissance maximale atteinte dans la journée (information réinitialisée chaque jour à minuit). Le relevé du compteur Linky ne se fait pas automatiquement. Si les plombs sautent, il suffit de regarder le message affiché sur le compteur Linky. Si vous n’avez pas eu connaissance de l’installation du compteur Linky comme stipulé dans la brochure d’Enedis et qu’ils n’arrivent pas à prouver le contraire, alors vous pouvez faire une réclamation pour dédommagement auprès de : Si le compteur est à l’extérieur et est accessible alors les techniciens peuvent procéder à l'intervention sans gêne. Si ce dernier ne disjoncte pas et reste sur I, allez vérifier votre compteur Linky TM où la mention « Dépassée » apparaitra sur l’écran. À noter : Vous pouvez retarder l’installation mais pas la refuser. Vous n’avez plus qu’à appuyer quelques secondes sur le bouton +. Bilan, avec un abonnement identique, la puissance autorisée par le compteur Linky n’est plus la même. C’est cette spécificité qui fait que le compteur Linky™ supporte plus difficilement les dépassements de la puissance maximale, alors qu’il existait une marge auparavant qui pouvait atteindre jusqu’à 15 % de consommation supplémentaire. En revanche, si le compteur linky se trouve à l’intérieur, dans le domicile alors il faut impérativement la présence du propriétaire ou du locataire durant toute la durée de l’intervention. Enedis a mis en place un numéro de téléphone Linkypour répondre à ce genre de question : Numéro vert Linky : expliquez moi SVP !!! Elle est gratuite la première année d'installation et … La présence du propriétaire ou locataire n’est pas requise. L’énergie est notre avenir, économisons-la ! Cela signifie que vous avez dépassé la puissance maximale. La puissance de votre compteur Linky est changée à distance, vous n’avez rien à faire ! Pour le cas des lampes tactiles : Pour certaines personnes les variations électriques faisaient allumer et éteindre les lampes seules. A cette popularité, vient s’ajouter son lot de déception et de problème, surfacturation, compteur qui disjoncte. 2. Appel non surtaxé. Les anciens compteurs étaient moins précis, il pouvait arriver que la puissance utilisée dépasse la puissance souscrite sans faire sauter l'installation. Il est donc conseillé d'appeler son fournisseur pour faire une demande de changement de puissance. Si Linky est plus sensible à ces dépassements de puissance, c’est parce qu’il fait la différence entre les puissances en kVA et en kW. De plus, le client est informé de la nouvelle tarification en vigueur. Or le Linky dépasse allègrement ces valeurs. Deuxièmement : Demander à son fournisseur d’électricité une augmentation de puissance sur le contrat. Le problème vient du paramétrage. N’oubliez pas que la résolution 1815 de la Commission Européenne recommande depuis 5 ans de ne pas dépasser … 0,6 V/m dans un premier temps et 0,2 V/m à moyen terme. Ce qui fait que la circulation des informations n’est donc pas possible. Lorsque la puissance appelée dépasse la puissance de coupure, le compteur Linky disjoncte. De simples pressions successives du doigt sur la touche + ou la touche - vous permettent d'en visualiser instantanément les principaux paramètres : Si vous n'avez plus d'électricité, vérifiez alors le disjoncteur principal de votre installation. Dès que cette dernière dépasse l’abonnement disponible, le compteur Linky disjoncte.

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