Concrètement, je n'ai pas de délai exact de résolution.Avez-vous une connexion ADSL en attendant ? 2017 à 23:26 FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 23 déc. J'ai un rdv de programmé pour l'installation de ma Bbox fibre au mois de Juin prochain. Quand il procède au test de la ligne, le technicien constate un défaut de signal au point de raccordement. La fibre optique Bouygues est-elle disponible à Chelles ? Premier chose qui me semble étrange il y a un boitier juste devant ma maison mais il doit se raccorder 400 m plus loin. Préparez le rendez-vous d’installation de la fibre Bouygues. Le service client relance mon ticket d'incident et me dit de patienter 15 jours. Bouygues Telecom vient d’annoncer quelques changements dans ses offres fibre optique. Fibre Bouygues Telecom : problème. 2017 à 00:50. 2017 à 00:50. J'ai un problème de fibre optique depuis plus d'un an. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Le technicien procède au passage de la fibre jusqu'au boitier qui se trouve dans la rue. Problème réception TNT depuis installation fibre Bonjour, Depuis qu'un technicien est passé installer la fibre (le 21/09), j'ai constaté que la réception de la TV par l'antenne de la prise murale s'était dégradée. J'ai un problème de fibre optique depuis plus d'un an. Installation de la fibre reportée pour "Problème Technique", pourquoi ?? J’ai donc pris mon abonnement et un technicien est venu install La fibre dans mon appartement. Au-delà des 15 jours n'ayant toujours pas de retour de la part de Bouygues Telecom, je les recontacte. Problème d’installation fibre emmanuelra01. Suite à votre commande en ligne de votre box fibre Bouygues Telecom, vous allez recevoir un coup de téléphone d’un conseiller Bouygues pour vérifier toutes les informations qui ont été transmises et mettre en pace avec vous un rendez-vous avec un technicien Bouygues pour l’installation de votre box fibre Bouygues Telecom. Bonjour, J'ai passé commande récemment chez Bouygues Telecom, pour une offre Mobile + BBOX Fibre Optique. Bouygues Telecom propose, à ce jour, 3 box internet pour bénéficier de la fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Bien sûr, vu que j'ai la vraie fibre optique, le câble coaxial n'est plus proposé (chez eux). Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, le raccordement à la fibre est en cours il faut patienter nous n'avons pas de solutions... Ma connexion en fibre optique via BBox ne fonctionne plus depuis le 4 mars. Je reste à votre disposition. En effet, le débit maximal de votre ligne va dépendre de votre adresse et du type de raccordement employé (cuivre, câble, fibre optique, FTTLA). Ca fait plus d'un mois, quel est le delai pour que le situation se debloque... Des actions sont en cours, vous serez tenu informé, dès son évolution. Ma ligne était en surveillance sans aucune amélioration.Avec le confinement mon fils n utilise pas la wifi de la maison car inexistante je me retrouve avec du hors forfait. Christophe, Conseiller... Un conseiller dédié Entreprise à votre écoute, Question: « Problème installation fibre optique? Comment ça marche ? En ce moment, Bouygues est envahi de demandes c'est pourquoi après la crise COVID, le temps de réponse est très long. Bonjour, J'ai un rdv de programmé pour l'installation de ma Bbox fibre au mois de Juin prochain. Première intervention : Échec. Pour cela, le technicien tire un câble à partir du point d’arrivée … Mes équipements sont automatiquement détectés et il me guide pas à pas. Il est reparti sans rien faire de plus. Ils m’indiquent devoir recontacter Bouygues Telecom qui est le seul habilité à discuter avec eux de ma ligne. Au 30/09/2020, selon les données ARCEP, plus de 80% des locaux étaient éligibles à la fibre optique soit 13 248 locaux fibrés. Il n'arrive pas à recevoir de signal dans mon logement. Bonjour, mon offre actuelle fibre coaxiale BBbox sensation ne sera plus commercialisée par Bouygues télécom à partir de juin. De nombreux foyers voient ainsi la fibre arriver dans leur rue et, alors que leurs voisins surfent à très haut débit, eux n’y ont pas droit ! Et que Bouygues ne revient pas vers nous pour nous proposer une solution. Elfcam® - Câble Fibre Optique (jarretière Optique) SC/APC à SC/APC pour Orange Livebox SFR La Box Fibre Bouygues Telecom Bbox Mobistar (15M) Elfcam® - Câble à Fibre Optique en Acier Blindé, Convient aux Installations Extérieur et Intérieur, Compatible avec Orange SFR Bouygues, SC/APC à SC/APC Monomode Noir, 10M je suis là pour vous venir en aide. Bonjour Johann , Pour le bon déroulement de l’installation de la fibre de Bouygues Telecom chez vous, il est indispensable de préparer ce rendez-vous. J'ai souscrit à la fibre de Bouygues Telecom le 28/12/2019. Avec Bbox fit, Bbox must, ou Bbox ultym, choisissez la meilleure offre fibre optique en 2021, et surfez désormais jusqu'à 2 Gb/s ! 2017 à 00:50. Afin de déterminer si vous pouvez profiter de l’ensemble des services de Bouygues Telecom (TV, Internet et téléphonie fixe), le test va prendre en compte les différentes caractéristiques de votre ligne. Contacter Bouygues Telecom Fibre est très facile tant les canaux de communication sont multiples. Reliez facilement votre Bbox au réseau fibre, le raccordement de votre box se fait en 4 étapes avec l'Assistance en ligne de Bouygues Telecom. Ne souhaitant pas en rester là, je cherche qui est l'installateur de la fibre dans mon village et je tombe sur la société Cap fibre une filiale d'Axione. La vidéo. Pas de problème, je souhaite donc passer à la fibre... Bonjour Hervé, Si vous êtes éligible à l'offre fibre de Bouygues Telecom mais que vous ne possédez pas de prise terminale optique, vous pouvez tout de même effectuer votre demande de fibre sur le site de l'opérateur ou en contactant le service client en mentionnant l'absence de PTO à votre domicile. Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application. Le technicien tire la fibre dans les gaines/goulottes existantes, ou juste à côté si c’est impossible. D’ici là, le fournisseur met à disposition une clé 4G au besoin. Ce qui est grave (dans le cas du gaz...! Un autre technicien sous-traitant de Bouygues est passé le 1/07/2020. Le RDV pour l'installation est pris pour le 14/01/2020 et l'activation fait le jour même ou le 15/01/2020. Oubliés à cause d’erreurs dans les fichiers. Je souhaiterai savoir qui dois-je prévenir en amont concernant mon point de... Bonjour Marine, je vous contacte en privé par mail. Et Bouygues Telecom s’efforce de pourvoir à tout, notamment pour l’installation et le raccordement à la fibre. Soit. Problème pour installer la fibre : câblage apparent ou non apparent. Au-delà de ces 10 mètres, vous serez facturé 50€ par 10 mètres supplémentaires. Achetez Elfcam - Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 7M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Problème installation/signal fibre optique ? Suite à la demande de connexion, effectivement il a été détecté une anomalie technique qui nécessite une intervention de l'opérateur installateur. Le technicien me dit de contacter Bouygues Telecom pour remonter l'information et pour ouvrir un ticket d'incident chez eux. Fort de la première période, je recontacte Cap Fibre, qui m’indique qu’effectivement ils ont trouvé un problème sur ma ligne, qu’une soudure doit être faite et que je dois relancer Bouygues si je veux relancer le service technique de Cap Fibre. Au bout de 15 jours toujours aucune amélioration sur ma ligne. Je m'explique : Début juin 2019, Orange m'envoie un message m'informant que je suis éligible à la fibre optique et qu'un technicien viendra l'installer. Je dois encore une fois expliquer et réexpliquer ma situation au service client, pour au final apprendre que rien n'a été fait sur ma ligne depuis mon dernier appel. La fibre optique Bouygues est-elle disponible à Chelles ? À quoi ça sert une box 4G ? 2017 à 23:26 FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 23 déc. Il est possible de contacter le service client Bouygues par téléphone en cas de problème avec la fibre. Un quart d'heure plus tard, ils m'annoncent que ça bloque à … Installation de la fibre reportée pour "Problème Technique", pourquoi ?? Souscrire,installer et positionner étape par étape votre modem Bbox fibre wi-fi 6 grâce à l’Assistance de Bouygues Telecom. L'installation est terminée, mais aucun signal n'arrive sur le boitier, la diode clignote rouge. Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour faciliter vos achats, fournir nos services, pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et pour présenter des publicités, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt. Excellente journée. Amazon.fr: cable fibre optique bouygues. Contacter Bouygues Telecom Fibre est très facile tant les canaux de communication sont multiples. Suite à l'intervention d'un de vos technicien pour une installation de fibre, de gros trou ont été fait dan mon appartement et en plus deux câbles d'alimentation téléphonique et électrique ont été sectionnés. La fibre optique Bouygues est-elle disponible à Saint-Césaire ? Depuis je relance régulièrement Bouygues Telecom et Cap Fibre. Merci de votre compréhension,Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. bonjour, je suis chez cet operateur depuis décembre 2019, depuis la mise en place de la fibre ou autre, mon réseau a souvent des coupures,bien vrai il y a le confinement depuis 3 semaines, cette situation avec bouygues est vraiment désolante, et inacceptable;je souhaite une solution de bouygues assez rapidement;bien à vous; Il es important de réaliser un diagnostic complet de votre ligne.Je vais à ce titre vous envoyer un mail en privé afin que vous répondiez à quelques questions. Où trouver le numéro PTO de la prise fibre optique ? Achetez Elfcam® - Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 0, 5M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Et Bouygues Telecom s’efforce de pourvoir à tout, notamment pour l’installation et le raccordement à la fibre. ATTENTION très incompétent! Première intervention : Échec. Petite news suite à notre appel à Bouygues Telecom de ce jour. La Fibre Optique vous donne toutes les façons d’entrer en contact avec les conseillers Bouygues Telecom fibre, que cela soit par téléphone, internet ou directement en boutique.. Sans oublier les horaires d’ouverture auxquels vous pouvez le faire, assistance technique comprise. )Je viens d'appeler le 1064, ça fait presque un 1/4 h que. Re: Problème raccordement fibre chez Bouygues par Powerspectrum » 05 Septembre 2018, 18:28 L’article 1134 du Code civil dispose : « Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites. Pour installer une prise sur un autre emplacement, cela sera à vôtre charge, par contre, il n’est pas utile de vous rétracter, étant donné que c'est sans engagement et qu'à tout moment, … Thierry, Conseiller Bouygues Telecom Je recontacte le jour même Bouygues Telecom, qui après avoir expliqué et réexpliqué plusieurs fois ma situation (plusieurs appels sur une semaine), finit par retrouver le compte rendu du technicien et ouvrir un ticket d'incident chez eux. Ma connexion en fibre optique via BBox ne fonctionne plus. Une assistance technique, fonctionnant aussi pour l’ADSL, est disponible du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 8h à 22h. Re : Problème avec le technicien lors de l'installation de la fibre Bonjour. En effet, à ce jour, ils nous ont débité les frais de raccordement, et nous ne pouvons pas changer d’opérateur via ce contrat. D’ici là, le fournisseur met à disposition une clé 4G au besoin. », La qualité de l'expérience client, notre priorité, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : faire grandir les relations humaines, Covid-19 : on continue d'être là pour vous, Accès Internet Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Des équipes dédiées & un Espace Client Entreprises pour vous aider, Découvrez l’univers et les avantages Entreprises. Christèle, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Bonjour ,Bouygues (grande entreprise du bâtiment au départ), a mis trois ans avant de voir que le problème venait du câble de ma rue .Signal bon dans la boîte de connexion et mauvais au bout du câble dans la maison. Toutes nos excuses pour le délai de rétablissement. nous sommes abonnes a la fibre chez bouygues telecom. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter... Un conseiller dédié Entreprise à votre écoute, Question: « Problème installation/signal fibre optique ? Une box 4G, comme la 4G box de Bouygues Telecom, permet à vos appareils numériques d'accéder en Wi-Fi à internet en très haut débit grâce au réseau mobile 4G, sans passer par une liaison à l'ADSL ou à la fibre optique. Chez moi, j'ai les 2 prises, et les 2 technologies, sur mon poteau dehors. J’ai recontacté Bouygues leur demandant d’intervenir pour débloquer la situation sous peine de résilier mon contrat. Un rapport technique de la contrôleuse Bouygues confirme ces problèmes. Installation fibre Bouygues / problème de signal « Réponse #10 le: 01 février 2021 à 16:59:26 » Appel au service clients, qui du coup refuse de me mettre en relations avec le service technique, et me dis qu'il faut en fait attendre la venue du technicien Free pour faire la soudure , et non plus de Solutions 30. Je recontacte Cap Fibre qui me dit que le technicien est intervenu, a constater le problème mais n’a pas su le résoudre. moi depuis le 6.07 2010 pas de ligne fibre j etais chez orange toujours pas reparer a ce jour, Petites Entreprises, Entrepreneurs, Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes, TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Entreprises…, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Bonjour, et désolé pour cette mauvaise expérience. Achetez Elfcam® - Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 2M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Celui-ci amène les équipements et doit raccorder l’appartement à la fibre. Bouygues m’a démarche pour le passage à fibre au même prix, sur le coup j’ai dit oui mais j’ai peur que le boitier de la fibre PTO (Point de Terminaison Optique) soit trop gros. Donc ce sont des pertes de signal au niveau du boitier internet, plus de connexion sur le PC, plus de wifi et plus de téléphone fixe. Voilà je voulais également partager ma déception et inefficacité du service client qui me dit quil est au stade 1 et quil ne peut pas remonter mes difficultés. Vanessa, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Bonjour j'ai le même soucis que vous il est impossible de contacter le service client bouygues comment faire, Pouvez vous m'en dire plus sur cette problématique d’installation ?Comment puis je vous aider ?Merci. aurons nous la fibre avant la fin du mois Février 2021? Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique « Réponse #44 le: 25 mars 2021 à 19:01:23 » C'est vrai le sous traitant, du sous traitant, du sous traitant. Aujourd’hui, Bouygues est venu installer la fibre optique chez moi. Une assistance technique, fonctionnant aussi pour l’ADSL, est disponible du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 8h à 22h. Deux techniciens se présentent, sortent le matériel, ouvrent la trappe dans la rue et commencent leurs affaires. Avec Bouygues, le raccordement fibre en maison individuelle est gratuit, tant que l'installation ne demande pas plus de 10 mètres de câble fibre optique. Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique « Réponse #11 le: 12 février 2021 à 13:53:06 » Alors visiblement le dossier est traité en priorité et tout est bon, un technicien devrait nous rappeler rapidement pour prendre rendez-vous .................. J'étais chez un autre opérateur pendant plus de 10 ans et j'ai eu aucun soucis avec. Une gamme très complète, et segmentée en fonction de votre budget et de vos attentes. Des changements qui interviennent un jour avant une annonce importante de Free calée le 7 juillet . Amazon.fr: cable fibre optique bouygues. Ces interventions ont surtout lieu pour l'installation de la fibre et pour certains cas de dépannage. Je souhaiterai savoir qui dois-je prévenir en amont concernant mon point de branchement optique (PBO) qui est aérien ? Pour résumer, Bouygues a constaté lors de l'installation de la ligne un problème de route optique, car mon dossier indique que je dois normalement être rattaché au PM FI-29039-0000, or le signal optique lors des tests laser arrive sur le PM FI-29039-0004. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. Sachant que Cap fibre continu d’intervenir pour faire le SAV. Et c'est une catastrophe, j'ai déjà signalé au service clients plusieurs fois sans aucune solution concrète à ce jour.J'ai pris des photos de mon installation, accepter des heures de communication avec tout les services possible de Bouygues Télécom.A ce jour le 29 avril 2020, la fibre optique qu'on ma installé est défectueuse.Problème de débit ?Le service client ma proposé une solution faire intervenir un technicien à ma charge je paye un service qui ne fonctionne pas et la solution miracle est de repayer hors de question.Mon ticket incident est soit disant passer car ça fait plus de 4 mois.

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